سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – عالم الريحان

نحن في عالم الريحان نهتم برضاكم ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم. لذا، نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:

أولًا: سياسة الاسترجاع

1. يمكن استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية ولم يتم استخدامها أو فتحها.

2. يجب إرفاق الفاتورة الأصلية عند طلب الاسترجاع.

3. لا يمكن استرجاع المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.

4. يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، وقد يستغرق الأمر من 3 إلى 7 أيام عمل حسب إجراءات البنك.

5. المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة غير قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي.

ثانيًا: سياسة الاستبدال

1. يمكن استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.

2. إذا كان المنتج المراد استبداله غير متوفر، يمكن للعميل اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو استرداد المبلغ.

3. يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة طلب استبدال المنتج بعد استلامه، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

ثالثًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات الغذائية بعد خروجها من المتجر.

• العطور ومستحضرات التجميل التي تم فتحها أو استخدامها.

• الملابس الداخلية والإكسسوارات الشخصية.

• المنتجات التي تعرضت للكسر أو التلف بعد الاستلام.

كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟

يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [[email protected]]

رقم خدمة العملاء: [0530029111]

زيارة أحد فروعنا في جازان.

نشكركم على ثقتكم بـ عالم الريحان ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة!